Bajan 47% inconformidades en telecomunicaciones durante 2020: Profeco

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Ls Jornada

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que las inconformidades recibidas de consumidores durante 2020 en materia de telecomunicaciones fueron 15 mil 842, una disminución de 47 por ciento respecto a las 30 mil 114 de un año antes.

La reducción, dijo el organismo, se produjo a pesar de que hubo una mayor demanda y consumo de servicios de telecomunicaciones en el hogar, debido al confinamiento domiciliario generado por la pandemia de Covid-19.

Detalló que en 2020 se logró el 91.84 por ciento de conciliación en los expedientes radicados En más del 26 por ciento de los reclamos (4 mil 119 asuntos) se alcanzó la conciliación rápida vía telefónica.

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