Brasil | Embratel implanta solução Omnichannel na TMKT

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Tele.síntese

A Embratel anunciou a implementação de projeto Omnichannel na TMKT, empresa de contact center do Brasil com foco no conceito de relationship center. O projeto dispõe de conjunto de serviços em nuvem para comunicação, colaboração e gerenciamento de sua central. A Embratel implementou a solução em 140 posições de atendimento da TMKT.

A TMKT também conta com tráfego de voz ilimitado e conectividade MPLS (Multiprotocol Label Switching) da Embratel. Isso permite viabilizar múltiplos serviços de rede sob infraestrutura compartilhada. As soluções visam ampliar a digitalização da empresa no atendimento, prospecção e vendas, ao simplificar a experiência de comunicação e interação por multinacanais.

Mais informações: https://www.telesintese.com.br/embratel-implanta-solucao-omnichannel-na-tmkt/