馃帳#Entrevista | Claro Chile mantiene inversiones en m煤ltiples tecnolog铆as mientras alista sus redes para 5G

La filial local de Am茅rica M贸vil cuenta con espectro para 5G y avanza en su plan de despliegue, pero no descuida otros frentes. Trabaja en robustecer su red 4G y quiere seguir creciendo en el plano fijo de la mano de redes h铆bridas, se帽al贸 a DPL News su Director Comercial Masivo M贸vil, Alfonso Emperanza.

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Claro Chile es consciente de la importancia de 5G y la fibra para afrontar los desaf铆os que se presentan, pero tambi茅n mantiene el foco en robustecer su infraestructura con inversiones en HFC 鈥損ara redes h铆bridas鈥 y LTE. La combinaci贸n de tecnolog铆as permite a la firma sumar valor a un portafolio cada vez m谩s amplio de servicios. As铆 lo expuso Alfonso Emperanza, director Comercial Masivo M贸vil de Claro Chile, que en di谩logo con DPL News afirm贸 que el pa铆s est谩 preparado para los retos que presenta 5G, una tecnolog铆a que primero impactar谩 a distintas industrias y, a trav茅s de ellas, a los consumidores.

DPL News: 驴Cu谩l es el plan de Claro Chile en 5G? 

Alfonso Emperanza: Estamos desplegando la infraestructura y tecnolog铆a necesarias para ofrecer 5G con el espectro que tenemos disponible. Esta infraestructura nos permitir谩 entregar mayores capacidades, especialmente en ambientes industriales. Tambi茅n nos permite cubrir las necesidades de conectividad de usuarios finales e impulsar un salto a nivel de conectividad, adem谩s del desarrollo econ贸mico y social para todo el pa铆s.

Los primeros beneficiados del 5G ser谩n las industrias que, con entornos de h铆per conectividad, podr铆an mejorar sus niveles productivos y de eficiencia

Contamos con el Laboratorio Claro-Centro Innovaci贸n UC 5G, donde estamos desarrollando una serie de proyectos 5G con impacto directo en sistemas productivos de distintas industrias del pa铆s. Esto nos ha permitido avanzar en la prospecci贸n de pilotos en sectores como la miner铆a, rob贸tica o Realidad Aumentada que ver谩n la luz en el segundo semestre de este a帽o. La alianza tiene cuatro ejes de desarrollo, que ya est谩n avanzados, como los de I+D (Investigaci贸n y Desarrollo) y emprendimiento. Adem谩s, ya estamos en proceso de 鈥渞eclutamiento鈥 de estudiantes de pre y posgrado para desarrollar soluciones con una mirada multidisciplinaria.

Existen muchas expectativas respecto a la llegada de 5G, sin embargo, los primeros beneficiados ser谩n las industrias que, con entornos de h铆per conectividad, podr铆an mejorar sus niveles productivos y de eficiencia. Los consumidores los percibir谩n como usuarios de otros servicios que incorporen esta tecnolog铆a o consumidores de productos generados por industrias que se ver谩n notablemente impactadas, como la medicina, el transporte, la agricultura o el gaming.

DPL News: 驴Considera que Chile est谩 completamente listo para 5G?

Alfonso Emperanza: S铆, Chile es un pa铆s maduro tecnol贸gicamente, con una alt铆sima penetraci贸n de Internet y uno de los pa铆ses de mayor consumo de datos m贸viles por usuario en 2020. Estamos listos para formar parte de la siguiente evoluci贸n tecnol贸gica.

La pandemia nos impuso un desaf铆o digital y, por tanto, el objetivo de crecer en ventas electr贸nicas pas贸 a ser un nuevo foco de atenci贸n

DPL News: 驴Qu茅 objetivos presentan para el apartado m贸vil?

Alfonso Emperanza: Para seguir creciendo, nuestra estrategia es mantener una oferta competitiva tanto en prepago como en pospago. En prepago buscamos mantener el liderazgo con una oferta que responda a las necesidades de este segmento agregando valor, tal como ocurre con pospago, donde hemos sofisticado la oferta, adem谩s de paquetizar contenidos de buena calidad. Sin duda, la pandemia nos impuso un desaf铆o digital y, por tanto, el objetivo de crecer en ventas electr贸nicas pas贸 a ser un nuevo foco de atenci贸n.

DPL News: 驴En qu茅 se basa la estrategia comercial de Claro en el contexto de alta competencia?

Alfonso Emperanza: En fortalecer nuestro valor agregado, no s贸lo la conectividad, que finalmente es la base. Esto significa crear ofertas que respondan a las distintas necesidades de las personas, con propuestas m谩s sofisticadas, contenidos de calidad, escuchando a los clientes y estando cerca de ellos para ofrecerles soluciones tecnol贸gicas innovadoras que les faciliten la vida.

Se espera que 5G comience a tomar un rol fundamental en el tr谩fico cursado, pero 4G seguir谩 siendo importante por varios a帽os m谩s

DPL News: 驴C贸mo avanza su despliegue de 4G?

Alfonso Emperanza: El despliegue de 4G en Chile ha permitido que a marzo de este a帽o 95.7 de cada 100 habitantes se conecten a trav茅s de redes de cuarta generaci贸n, lo que refleja que establecer la mejora continua de la infraestructura como uno de nuestros objetivos a nivel de negocio fue una decisi贸n acertada. As铆, nuestros clientes no s贸lo acceden a una se帽al m谩s veloz, sino a mejores servicios que derivan de la conectividad m贸vil. En el futuro, se espera que 5G comience a tomar un rol fundamental en el tr谩fico cursado, pero 4G seguir谩 siendo importante por varios a帽os m谩s.

Seguiremos potenciando 4G, optimizando HFC y FTTH e invirtiendo fuerte en infraestructura

DPL News: Cuentan con clientes en fibra en seis regiones de Chile. 驴C贸mo sigue el despliegue? 驴En qu茅 objetivos trabajan en los otros mercados fijos?

Alfonso Emperanza: Buscamos seguir creciendo sostenidamente en nuestra red de fibra. Anualmente crecemos en alcance y cobertura, pero no impulsamos s贸lo una tecnolog铆a, se trata de una combinaci贸n de ellas. En esa l铆nea, seguiremos potenciando 4G, optimizando HFC y FTTH e invirtiendo fuerte en infraestructura, un ejemplo de eso es el despliegue de nuestro cable submarino de fibra 贸ptica que nos conecta con el continente y Estados Unidos, o la digitalizaci贸n de nuestra red.

El mercado fijo representa el 25 por ciento de nuestros ingresos, en 茅l integramos diversas tecnolog铆as como IPTV y buscamos seguir creciendo a partir de redes h铆bridas. Adem谩s, invertimos en todas las aristas del negocio: infraestructura, servicios,  innovaci贸n y desarrollo de nuevos productos como aquellos vinculados a Internet de las Cosas. Una estrategia que hemos seguido es desarrollar nuevas tecnolog铆as para el mercado empresarial, que luego llegan a nuestros clientes a nivel masivo, con precios accesibles. Hace unos a帽os partimos con industrias como la miner铆a o el agro y hoy estamos en los hogares con sensores que facilitan la vida de las personas.

DPL News: 驴C贸mo observa la regulaci贸n sectorial en Chile?

Alfonso Emperanza: La conectividad ha sido un compromiso de las autoridades desde hace varios a帽os. Lo mismo ocurre con la industria de las telecomunicaciones, que ha permitido que Chile est茅 a la vanguardia en el despliegue tecnol贸gico en la regi贸n, beneficiando a todas las personas y al pa铆s en general.

DPL News: Desplegaron junto a Nokia una red privada LTE para miner铆a. 驴Cu谩les fueron los resultados?

Alfonso Emperanza: Hoy estamos trabajando junto con Nokia en el despliegue de redes ultra confiables que permitan entregar una amplia conectividad a la miner铆a, a fin de favorecer los procesos de automatizaci贸n, mejorar la eficiencia y la comunicaci贸n. Se trata de una iniciativa que busca acompa帽ar a la industria en su proceso de digitalizaci贸n, pero tambi茅n en sus avances hacia una miner铆a inteligente, m谩s segura para las personas y amigable con el entorno.

DPL News: 驴Cu谩les fueron los primeros resultados del servicio Smart Car? 驴Qu茅 expectativas tienen?

Alfonso Emperanza: Est谩 comenzando su comercializaci贸n en el pa铆s y tenemos muchas expectativas, ya que Chile es uno de los pa铆ses con mayor motorizaci贸n de la regi贸n. De hecho, seg煤n datos de la Asociaci贸n Nacional Automotriz de Chile (ANAC), existen 3.62 personas por veh铆culo, con un parque automotor que ascender铆a a 5.4 millones de unidades al cierre de 2021. Est谩 reci茅n implementado, preferimos no entregar resultados p煤blicamente, pero s铆 destacar que el mundo del IoT para personas y empresas es un 谩rea de desarrollo relevante de nuestro negocio.

DPL News: 驴C贸mo respondieron a los cambios en la demanda por la pandemia?

Alfonso Emperanza: Con la pandemia, los h谩bitos de consumo de los usuarios de Internet cambiaron dr谩sticamente. Los confinamientos provocaron un gran aumento de la demanda por conectividad debido a la digitalizaci贸n de las rutinas. En este tiempo, Internet se volvi贸 el mejor aliado para realizar todas las tareas diarias, y contar con una conexi贸n estable y r谩pida es fundamental. Nuestras redes respondieron de muy buena manera, prueba de ello es que en 2020 el Internet m贸vil de Claro Chile lider贸 el Reporte Speedtest Award de Ookla, situ谩ndonos a la vanguardia de este ranking.

Desde la mirada comercial, logramos una completa transformaci贸n digital en nuestro canal e-commerce, lo que nos permiti贸 en 2020 adaptarnos a esta nueva tecnolog铆a y crecer significativamente en ventas de planes m贸viles, hogar, equipos y accesorios.

Tambi茅n nos adherimos al Plan Solidario de Conectividad, para asegurar el acceso a los clientes que pertenecieran al 80 por ciento de los hogares de menores ingresos del pa铆s, realizando un gran esfuerzo para mantener conectadas a las personas y sus familias en momentos en que m谩s lo necesitaban.