Colombia | Superindustria impone nueva multa a Claro por uso indebido de información

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El Tiempo

Claro tendrá que pagar una multa equivalente a 950 millones de pesos por hacer uso indebido de las bases de datos de portabilidad numérica para realizar campañas de marketing no autorizadas, según lo acaba de dar a conocer la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

En la base de datos de portabilidad numérica se encuentran registrados la totalidad de los números de telefonía celular en el país y la compañía  habría hecho uso indebido de esta para realizar cerca de 7’425.820 llamadas no autorizadas a usuarios de otros operadores, entre enero de 2020 y abril de 2021, generando ganancias cercanas a los 13’416 millones de pesos.

Según lo informado por la autoridad del mercado (SIC), en la decisión se destacó que en Colombia existe una base de datos de portabilidad numérica creada por la Ley 1245 de 2008 y reglamentada por la resolución 5050 de 2016 de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, cuya finalidad específica es lograr, con la interacción de la totalidad de los operadores de telefonía celular, la consecución de la portabilidad numérica de acuerdo con el plan nacional de portabilidad bajo criterios técnicos estandarizados.

Y agrega que pese a ello, Claro “aprovechó el acceso a dicha base de datos y obtuvo información de millones de personas para realizar una captación masiva de clientes de otros operadores sin contar con la autorización previa, expresa e informada de los titulares y con una finalidad absolutamente distinta la establecida en la Ley 1245 de 2008”.

La sanción impuesta a la compañía de telefonía celular y de televisión por suscripción está contenida en la Resolución 67646 de octubre de 2021, a través de la cual también se le ordenó a Claro abstenerse de seguir utilizando los números telefónicos de la Base de Portabilidad Numérica para realizar campañas de marketing o telemercadeo para la captación masiva de clientes de otros operadores de telefonía celular, y que elimine de sus bases de datos la información obtenida de dicha base general, para lo cual le dio un plazo máximo  de 90 días:

La compañía podrá presentar los recursos de reposición que fija la ley.