Deutsche Telekom planea reducir su presencia minorista y, durante este proceso, de los cuatro mil 500 empleados que tiene eliminará mil 200 puestos que son considerados innecesarios, así lo informó la prensa local. La red alemana cuenta con 500 tiendas minoristas y planea reducirlas a 460.

Esta decisión ha sido muy complicada para el operador alemán, el cual considera no tener más alternativa, ya que la demanda en las tiendas ha disminuido significativamente en los últimos años mientras que el canal de ventas en línea se ha reforzado. Deutsche Telekom aún deberá establecer los detalles finales y el calendario, pero esto será después de discutirlo con el comité de la compañía.

El operador dijo que los clientes optan cada vez más por encontrar información en Internet y comprar en línea, al mismo tiempo, la mejora de la calidad del servicio reduce drásticamente el número de quejas y solicitudes de servicio en las tiendas.

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