WOM ha sido un operador disruptivo en Chile y seguramente lo ser谩 en Colombia. El operador m贸vil de origen brit谩nico ha capturado una importante cantidad de suscriptores en los 煤ltimos a帽os, en un mercado como el chileno que ya no tiene crecimientos y que empieza a manifestar una contracci贸n importante. Seg煤n WOM, los precios en el mercado chileno eran muy altos, por esa raz贸n pudo ofrecer precios bajos a sus suscriptores. Con esta misma l贸gica, WOM est谩 por lanzar servicios al mercado colombiano.

El mercado m贸vil en Chile

Chile tiene una de las tasas de penetraci贸n m贸vil (suscriptores m贸viles por cada 100 habitantes) m谩s altas de Am茅rica Latina. Los principales operadores m贸viles son Movistar y Entel, con una participaci贸n de mercado en t茅rminos de suscriptores de 31 y 25 por ciento, respectivamente, mientras que Claro, en tercer lugar, conserva 22 por ciento.

Nextel Chile fue vendido a mediados de 2014 por NII Holdings y rebautizado como WOM en julio de 2015. Este nuevo operador m贸vil ha aumentado r谩pidamente su base de suscriptores, entre varios factores, por la introducci贸n de precios bajos, una campa帽a disruptiva de marketing y acuerdos de roaming con los otros tres operadores m贸viles de telecomunicaciones. Estos cuatro operadores m贸viles conservan 98 por ciento del total de suscriptores m贸viles en Chile.

Por otra parte, el mercado m贸vil de Chile tiene una peque帽a cantidad de operadores m贸viles virtuales (OMV o MVNO, por sus siglas en ingl茅s), que juntos tienen s贸lo una peque帽a porci贸n de suscriptores (2%).

Dentro de estos participantes se encuentra Virgin Mobile, con presencia en varios otros mercados de la regi贸n. Los OMV iniciaron la comercializaron de redes LTE en 2014, mientras que durante 2018 los operadores tradicionales iniciaron pruebas de 5G.

La portabilidad num茅rica (cambiar de prestador de servicios conservando el mismo n煤mero m贸vil) ha ayudado a aumentar la competencia, lo que trajo como consecuencia la reducci贸n de los precios para los consumidores.

“WOM ha manifestado un constante crecimiento en cuanto a ingresos y m谩rgenes operativos, no obstante, al no ser p煤blica su informaci贸n financiera, es complicado entender si sus precios le permiten tener m谩rgenes financieros positivos.”

鈥 Servando Vargas 鈥

La penetraci贸n de telefon铆a m贸vil en Chile es de 125 por ciento, uno de los niveles m谩s altos de Am茅rica Latina. Durante los 煤ltimos a帽os, se ha experimentado una migraci贸n continua de clientes de prepago a planes de pospago (contrato), principalmente como resultado del mayor uso de datos m贸viles. Actualmente, la mayor parte de la conexi贸n inal谩mbrica de Chile utiliza tecnolog铆a 4G.

El pa铆s suramericano tambi茅n tiene uno de los ingresos promedio por suscriptor (ARPU) m谩s altos de Am茅rica del Sur, alcanzando 8.4 d贸lares mensuales en 2020, pero con tendencia continua a la baja.

Los 煤ltimos a帽os han estado marcados por un entorno altamente competitivo, espec铆ficamente desde la entrada de WOM en 2015. La presi贸n en precio, subsidios a los equipos m贸viles y exitosas campa帽as de marketing le han permitido a WOM posicionarse como un operador m贸vil importante en Chile, particularmente en el codiciado segmento de pospago.

WOM ha podido ganar participaci贸n de mercado principalmente de Telef贸nica Movistar, que ha sido menos agresivo en Am茅rica Latina tras la intenci贸n declarada de Telef贸nica Espa帽a de desinvertir activos en la regi贸n.[1] En menor medida, WOM tambi茅n ha capturado parte de los suscriptores de Entel.


[1] Servando Vargas, 鈥淓l camino de Telef贸nica hacia su recuperaci贸n鈥. Disponible en: https://digitalpolicylaw.com/dpl-news-analytics-el-camino-de-telefonica-hacia-su-recuperacion/.

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