Ingresos de Telefónica del Perú cayeron 7,9% en primer trimestre del 2021

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El Comercio

Los ingresos operativos (ventas) de Telefónica del Perú ascendieron a S/ 1.639 millones en el primer trimestre del 2021, un monto que es menor en un 7,9% en comparación con el similar período del 2020.

“Este período estuvo marcado por las restricciones sanitarias de febrero y parcialmente las de marzo, que implicaron el cierre de atención en tiendas y limitaron la actividad comercial del sector”, dijo la empresa en un comunicado.

El mayor componente de los ingresos de Telefónica del Perú fue el segmento fijo (servicio de internet del hogar, TV paga y telefonía fija), que ascendió a S/ 840 millones, un crecimiento de 3% respecto a lo registrado en el cuarto trimestre del 2020, apalancados en la oferta convergente Movistar Total (que integra los servicios móviles con fijos de la compañía).

El negocio móvil Movistar alcanzó 11.4 millones de accesos (+4,9%) en comparación al cuarto trimestre del 2020. En el segmento prepago, Movistar logró una mejora de 305.000 accesos en comparación al último trimestre del 2020. En el segmento postpago tuvo una ganancia neta de 231.000 accesos versus el cuarto trimestre del 2020.

Sin embargo, el negocio móvil obtuvo ingresos por S/ 799 millones durante el primer trimestre del 2021, cifra 0,2% menor a la registrada en el mismo período del 2020. “En este segmento, la telefonía móvil post pago generó ventas por S/ 402 millones (-6%), mientras que el servicio prepago registró un crecimiento de 6.9% alcanzando ingresos ascendentes a S/ 144 millones”, señaló.

En cuanto a los ingresos por ventas de terminales, la empresa registró S/ 220.5 millones en el primer trimestre del 2021, que representa un crecimiento de 10.6% respecto al similar período del 2020. Además, los ingresos por servicios Mayoristas Móvil sumaron S/ 36,1 millones en entre enero y marzo del 2021, mayores en 10% respecto al mismo período del año pasado.

Telefónica del Perú indicó que, en línea con las proyecciones del Banco Central de Reserva (BCR), espera que la actividad comercial recobrará su ritmo ascendente en los próximos trimestres, una vez que vayan desapareciendo las restricciones para su normal funcionamiento y ante la necesidad de los usuarios de mejorar sus servicios de telecomunicaciones en un contexto en que la conectividad se ha vuelto esencial.

Proceso de cese colectivo

De otra parte, Telefónica del Perú ha iniciado un plan de retiro incentivado que, en función de los años de trabajo y la fecha de nacimiento de los trabajadores, incluye compensaciones económicas de hasta cinco años de remuneración (60 sueldos) —muy superiores de los máximos que establece la ley— y la continuidad de prestaciones de salud privada hasta por el mismo período. A ello se suma un programa de transición laboral de seis meses. Procesos similares se produjeron en los años 2018 y 2019.

“Esta situación es resultado de la transformación en el sector telecomunicaciones, acelerada por los distintos desarrollos tecnológicos que fuerzan a la organización a mantener el impulso en una simplificación y digitalización”, dijo la empresa.

Ante la falta de disposición de las organizaciones sindicales convocadas a dialogar, Telefónica del Perú inició el 23 de abril un procedimiento de cese colectivo ante la autoridad administrativa de trabajo. La compañía señaló que esta decisión tiene como fin “asegurar la sostenibilidad de la operación en el tiempo”.

También dijo que, como alternativa de solución, mantendrá vigente su plan de retiro.

Digitalización

Telefónica del Perú informó que durante el primer trimestre del 2021 continuó con el fortalecimiento de la digitalización en la atención y experiencia de los clientes.

En ese sentido, en febrero pasado anunció la renovación de la app Mi Movistar, que ahora unifica las soluciones del servicio fijo y móvil en una sola herramienta. Esta plataforma simplifica la autogestión de los clientes.

La app Mi Movistar tiene a la fecha más de 1.7 millones de usuarios y hacia fines de 2021 se espera llegar a cerca de 3.6 millones de usuarios suscritos.

Por otro lado, desde el 1 de enero se encuentra a disposición de los clientes el Centro de Transparencia y Privacidad Movistar, que alberga información detallada respecto de cómo la empresa cuida y trata la información personal de sus usuarios.

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