Jamaica | Flow supera a otras operaciones de C&W Caribbean

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Jamaica Observer

Con la pandemia que continúa cambiando la forma en que opera el mundo, Flow Jamaica ha seguido cosechando los frutos de su trabajo, ya que obtuvo US $ 297,3 millones ($ 44,60 mil millones) en ingresos durante los nueve meses y agregó más de 100,000 clientes en el último año para su Negocio no móvil (líneas fijas, internet y video).

Este desempeño es un siete por ciento más alto que la comparación de 2020 y muy por delante de los US $ 287,6 millones para el mismo período en 2019. Flow Jamaica representó el ocho por ciento (US $ 100,6 millones) de los ingresos de Liberty Latin America (LLA) por US $ 1,19 mil millones y 23 por ciento de los ingresos de 434,5 millones de dólares estadounidenses de C&W Caribbean and Networks para el tercer trimestre. LLA obtuvo US $ 170,4 millones en ganancias atribuibles a los propietarios en comparación con una pérdida de US $ 658,3 millones en los nueve meses anteriores. Flow Jamaica pertenece en un 92 por ciento a C&W.

Debido a la continua necesidad de servicios móviles, la base de suscriptores móviles de Flow aumentó en 88.700 usuarios este año a un récord de 1.081.000 usuarios. Este es el segundo mejor año en la historia reciente y está justo detrás de 2019 cuando Flow agregó 139,000 usuarios. La base de clientes no móviles se ha expandido en 72.200 adiciones a 706.400 usuarios. Este crecimiento fue reconocido por el director ejecutivo de LLA, Balan Nair, en una reciente conferencia telefónica sobre resultados. Nair señaló que el crecimiento de la telefonía fija ha sido impulsado por la agrupación de productos con márgenes brutos cercanos al 100 por ciento.

“Hemos construido un modelo de negocio resistente y pudimos adaptarnos rápidamente a la demanda provocada por la pandemia [del nuevo coronavirus]. Tanto nuestros clientes residenciales como comerciales tenían necesidades diferentes pero urgentes durante el período, especialmente al comienzo de la pandemia, cuando tuvimos que hacer la transición al aprendizaje en línea y al trabajo desde casa. Escuchamos a nuestros clientes y, en el ámbito residencial, implementamos planes rentables para satisfacer sus necesidades, incluidos planes con descuento para Internet fijo y contenido. También les proporcionamos mayor asequibilidad, previsibilidad y flexibilidad a través de la fusión de sus servicios móviles y fijos ”, declaró el vicepresidente de C&W y gerente general de Flow Jamaica, Stephen Price, en un correo electrónico al Jamaica Observer.

Con los ingresos por conversación y el gasto en dispositivos móviles por cliente en ‘declive estructural’, Price habló sobre el continuo interés en la conectividad a medida que los ciudadanos y las naciones avanzan hacia la era digital. Además, afirmó que la perspectiva actual “continuará la transformación digital de las pequeñas empresas en todo el país, expandiendo nuestra red de fibra a más hogares en Jamaica e impulsando una mayor penetración de Internet e inclusión digital”. Recientemente firmó un contrato de US $ 8,5 millones con el Gobierno de Jamaica para proporcionar equipos y computadoras para digitalizar y hacer que los servicios médicos sean más eficientes.

Flow Jamaica ha realizado una inversión masiva en infraestructura durante los últimos tres años a medida que actualiza su red a fibra óptica y expande el alcance de Flow Business a la floreciente industria de subcontratación de procesamiento de negocios (BPO). Según Price, la compañía ha expandido su alcance de fibra óptica a 240 comunidades desde el comienzo del año con 490 comunidades mejoradas desde enero de 2020. Esto le ha costado a la compañía US $ 200 millones ($ 30 mil millones) hasta la fecha con más ambiciones establecidas sobre el los próximos dos años.

Mientras la empresa continúa lidiando con robos y daños causados ​​por vándalos, Price reiteró la necesidad del apoyo del Estado para proteger la inversión realizada en telecomunicaciones. Aparte de la propia estrategia integral de protección de activos de la compañía, ha presentado propuestas a varios ministros y ha recibido algunos comentarios. Flow está reubicando algunos de sus cables aéreos bajo tierra en áreas que experimentan daños frecuentes. Una vez que la instalación subterránea es posible, se hace.

El setenta por ciento de la fuerza laboral de la compañía continúa trabajando desde casa con un modelo híbrido que se presentará a mediados de 2022, donde los miembros del equipo estarán en el cargo una vez por semana, dependiendo de su función. Flow también está trabajando en su programa de vacunación; recientemente celebró la mayor iniciativa de vacunas de la Organización del Sector Privado hasta la fecha.

Al recordar tres momentos especiales en lo que va de año, Price mencionó la capacidad de retener al personal durante todo el año, el lanzamiento de Flow Business y la asistencia a muchos operadores de pequeñas empresas para hacer la transición al espacio digital, y haber sido galardonado con la Asociación de la Industria de Procesos de Negocios de Jamaica ( BPIAJ) Premio Pionero. Price dijo: “Como actor clave desde el inicio de la industria de BPO, este reconocimiento nos honra. A lo largo de los años, nuestro enfoque ha sido apoyar las diversas industrias a las que servimos y, a través de ese apoyo, continuar ayudando a hacer crecer las empresas y la economía ”.

“Mi deseo especial es que los niveles de vacunación de nuestro país lleguen a un punto en el que el país pueda reabrirse y nuestra recuperación pueda acelerarse. Hemos sido defensores de la vacunación y un momento clave para nosotros fue la realización de un día de vacunación con otros proveedores de servicios esenciales. Hay muchas oportunidades en el horizonte para impulsar el crecimiento económico, pero tenemos que llegar a ese lugar donde podamos reabrir con seguridad para aprovecharlas y apalancarlas en beneficio de todos los jamaiquinos ”, concluyó Price, en su deseo de Navidad. temporada y el futuro.