Jamaica | La digitalización de JMMB Group arroja resultados en toda la región

110

Jamaica Observer – David Rose

A PESAR de ser una de las entidades financieras más jóvenes de la Jamaica corporativa, JMMB Group Limited (JMMBGL) ha mantenido su compromiso con la transformación digital de su negocio mientras busca ampliar horizontes en Jamaica y el Caribe.

JMMBGL ha actualizado recientemente su plataforma principal Moneyline en marzo, lo que ha puesto el listón muy alto para las plataformas de servicio totalmente integradas en toda la industria. A diferencia de otras empresas que utilizan varias plataformas distintas, Moneyline permite a los clientes acceder a los servicios de las diversas líneas comerciales de JMMBGL sin necesidad de establecer determinadas formas de contacto externo con un agente.

“Este enfoque integrado para permitir que los clientes accedan a la gama completa de jubilación, banca e inversiones a través de nuestra plataforma en línea, Moneyline , está en consonancia con el enfoque holístico de JMMB Group para la asociación con el cliente, y está diseñado para permitir que los clientes accedan sin problemas a la gama de servicios financieros. ofertas mientras se mantiene la separación regulatoria de las distintas entidades.

“Este enfoque integrado permite a los clientes ser más estratégicos para lograr sus objetivos financieros y su gestión financiera general. Actualmente, como resultado de la reciente actualización de Moneyline , las transferencias en línea entre JMMB Bank y JMMB Securities demoran menos de tres minutos. Por supuesto, siempre buscamos mejorar la experiencia del cliente, con miras a que, cuando sea posible, esta transacción sea instantánea ”, dijo el Gerente General de Servicios Digitales del Grupo, Gifford Rankine.

Aunque la actualización de Moneyline se habría considerado parte de la nueva actualización de la plataforma central de JMMBGL, Rankine confirmó que no era parte de la estandarización del grupo, sino una mejora planificada para beneficio de los clientes.

“JMMB Group se encuentra actualmente en el proceso de buscar optimizar y digitalizar el proceso de apertura de cuenta con el fin de mejorar la experiencia del cliente al brindar mayor comodidad y facilidad. En los próximos meses se proporcionarán más detalles sobre la fecha oficial de implementación de este servicio ”, dijo Rankine.

JMMBGL declaró en su informe anual de 2020 el plan para implementar la estandarización de su grupo en los 3 territorios en los que opera actualmente, para mejorar las sinergias y eficiencias de sus esfuerzos de digitalización. La Fase I de la estandarización incluyó el despliegue de su tarjeta de débito Visa con chip EMV (Europay, Mastercard y Visa) en Jamaica y Trinidad y Tobago con su negocio bancario en República Dominicana pendiente de aprobación para implementar la opción allí. La Fase II del plan incluirá la implementación de la nueva plataforma central. JMMB Bank (Jamaica) se encuentra actualmente a la espera de la aprobación del Banco de Jamaica para lanzar productos de tarjetas de crédito, con su aplicación móvil aún en desarrollo. JMMBGL gastó un 19 por ciento más en costos de tecnología de la información a $ 721.4 millones para su año financiero 2020.