Mercado Libre, Amazon y Rappi, las líderes en quejas en el e-commerce

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El Financiero Alejandra Rodríguez

De enero a noviembre de 2020, Mercado Libre, Amazon y Rappi concentraron el 67.8 por ciento de quejas en materia de comercio electrónico ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

“De enero a noviembre de 2020, se presentaron mil 514 quejas a nivel nacional con el giro de ‘ventas por internet’”, respondió la Profeco a la solicitud de El Financiero.

De acuerdo con la Profeco, la plataforma Mercado Libre acumuló 662 quejas en dicho lapso, es decir, el 43.7 por ciento del total, mientras que Amazon registró 192, y Rappi con 173.

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