México | Caen 29% quejas por telefonía e internet

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Reforma Ailyn Ríos

Las quejas por los servicios fijos y móviles de telefonía e internet disminuyeron 29 por ciento en el segundo trimestre del año, a 5 mil 202, de acuerdo con cifras del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

Las quejas por servicio de internet fueron las más presentadas, seguidas de la combinación de teléfono fijo más internet fijo y telefonía móvil, indica el segundo informe trimestral Soy Usuario del IFT.

Telmex, Megacable, Izzi, Telcel, AT&T, Totalplay, Movistar y Dish son los operadores que más quejas acumularon en el trimestre.

“Las inconformidades por fallas en el servicio fueron las más reportadas por los usuarios, seguidas de cargos, saldos y bonificaciones y contrataciones”, reza el documento,

Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Querétaro y Nuevo León tienen el mayor número de reportes.

En contraste, Baja California Sur, Nayarit, Zacatecas, Campeche y Colima son las entidades donde menos hubo quejas.

El operador que atendió el mayor porcentaje de inconformidades para servicios móviles fue Movistar; mientras que para servicios fijos fue Izzi.