馃帳#Entrevista | Para acercar la tecnolog铆a a las empresas es necesario entender su realidad: TOTVS

De acuerdo con el proveedor brasile帽o de software de gesti贸n empresarial, para las empresas mexicanas la adopci贸n de tecnolog铆as corporativas debe empezar identificando las necesidades locales del mercado o pa铆s en el que opera.

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Tras la pandemia de Covid-19, el mercado corporativo mexicano entendi贸 lo importante que es invertir en soluciones tecnol贸gicas para adaptarse a los cambios que enfrenta el pa铆s y el mundo. Sin embargo, m谩s que una necesidad para los tiempos actuales, para TOTVS la digitalizaci贸n corporativa 鈥揳plicada con estudio y planificaci贸n鈥 es un verdadero diferencial competitivo.

鈥淟a forma correcta de abordar a las compa帽铆as no es pretendiendo imponerles una tecnolog铆a de moda porque es el est谩ndar del mercado, sino entender su negocio y mostrarle c贸mo con las soluciones adecuadas pueden arreglar problemas espec铆ficos que ellos ya han identificado en sus operaciones鈥, se帽al贸 Dami谩n Malfatti, director Regional de TOTVS M茅xico Hub Norte, en entrevista con DPL News.

鈥淣o hay otra forma de hacerlo que no sea estar cerca del cliente entendiendo su realidad de mercado, su giro de negocio, la situaci贸n del pa铆s en el que opera y la cultura de la compa帽铆a o diversificaci贸n鈥, declar贸.

Malfatti explic贸 que en M茅xico la mayor铆a de las empresas son de familias de muchas generaciones que han ido evolucionando y diversificado su negocio a trav茅s del tiempo. 

Esta situaci贸n es completamente distinta a c贸mo se desarrollan los negocios en otros pa铆ses. La realidad de Am茅rica Latina es que cada pa铆s tiene una cultura de trabajo distinta que responde a su desarrollo econ贸mico.

Por lo tanto, cuando se quiere acercar la tecnolog铆a a empresas como las mexicanas, es necesario entender su historia y comunicarse con los propietarios para aportar valor s贸lo donde sea necesario mejorar.

鈥淟os propietarios de los negocios ya saben cu谩les son las 谩reas en d贸nde necesita mejorar, lo que no saben es qu茅 tecnolog铆as usar para hacerlo鈥.

鈥淐omo proveedores de tecnolog铆a debemos ofrecer soluciones que son 煤tiles, no s贸lo en t茅rminos legislativos sino tambi茅n en la parte operativa, ya que puede tener un impacto impresionante en el mejor control del negocio鈥.

La innovaci贸n tecnol贸gica debe responder a las necesidades locales

M茅xico ocupa actualmente el puesto 55 en el ranking del 脥ndice Mundial de Innovaci贸n 2020, elaborado por la Organizaci贸n Mundial de la Propiedad Intelectual en alianza con la Universidad de Cornell, en Estados Unidos, siendo el segundo pa铆s mejor ubicado en Am茅rica Latina.

鈥淢茅xico tiene una condici贸n s煤per especial de poder ser incubadora de innovaciones en todos los aspectos de negocios, particularmente en tecnolog铆a鈥, dijo Malfatti. 鈥淪e trata de un pa铆s industrialmente lleno de necesidades y de desaf铆os. Y estos dos factores son el principal motor de la innovaci贸n鈥.

Dado que M茅xico tiene esta posici贸n, la multinacional, que cuenta con m谩s del 50 por ciento del mercado en Brasil y el liderazgo en Am茅rica Latina, eligi贸 al estado de Quer茅taro para instalar un centro de I+D compuesto por 61 profesionales que trabajan en el desarrollo de productos y servicios que satisfagan las necesidades particulares de las empresas mexicanas.

La compa帽铆a se mantiene a la vanguardia haciendo inversiones de forma consistente en investigaci贸n. En los 煤ltimos cinco a帽os ha invertido 7 mil millones de pesos en M茅xico. Asimismo, posee un laboratorio de innovaci贸n en Silicon Valley.

鈥淓l principal objetivo de tener un centro de Investigaci贸n y Desarrollo en M茅xico es, de hecho, evolucionar nuestras soluciones considerando la realidad de aqu铆 y la de tambi茅n otros pa铆ses de Am茅rica Latina, desde el punto de vista de los requisitos legales como de funcionalidades vinculadas a la actual operaci贸n del pa铆s y la regi贸n. Solemos decir que TOTVS piensa global y act煤a local, y nuestra presencia aqu铆 con equipos especializados refuerza esta posici贸n. No es s贸lo vender e implementar tecnolog铆a, sino tambi茅n desarrollarla.

鈥淣uestra misi贸n es desarrollar soluciones espec铆ficas orientadas a empresas de distintos sectores de la econom铆a (agroindustria, construcci贸n y proyectos, manufactura, minorista y servicios) y de distintos pa铆ses de la regi贸n. Sabemos que en la realidad, las actividades y obligaciones son muy diferentes. La agroindustria, por ejemplo, tiene procesos muy diferentes a los del sector manufacturero o de construcci贸n.

鈥淎dem谩s, cada pa铆s tiene sus propias regulaciones, desde las declaraciones de impuestos hasta las reglas de comercio exterior, formatos de timbrados electr贸nicos utilizados e incluso monedas y medios de facturaci贸n. El hecho de que tengamos un centro de I+D aqu铆 (en M茅xico) nos da la proximidad y el conocimiento para brindar la mejor atenci贸n a las empresas locales鈥, explic贸 Malfatti.

Tecnolog铆a 4.0 para todas las industrias

De acuerdo con el director de TOTVS en M茅xico, el sector industrial mexicano todav铆a no ha incorporado como tal el concepto de Industria 4.0, es decir, interconectar robots, puertas de almacenes, b谩sculas, entre otros, a su sistema central o software de gesti贸n de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en ingl茅s).

Las innovaciones como la automatizaci贸n de procesos y la inteligencia de datos, aplicadas en sistemas de gesti贸n, de ventas, de recursos humanos, de tareas o de inventario pueden ayudar a las empresas de todos los sectores a mejorar el control de los gastos, ordenar las entregas de manera inteligente, identificar la necesidad de aumentar la producci贸n para satisfacer la demanda, proporcionar mantenimiento de equipos, entre muchas otras ventajas.

Seg煤n Malfatti, el sector agroalimentario fue uno de los que m谩s creci贸 durante la pandemia, pero debido a esto puso en pausa su proceso de incorporaci贸n tecnol贸gica. Entonces, para TOTVS es uno de los sectores que va a necesitar mayor apoyo en el futuro para incorporar tecnolog铆a a sus procesos.

Entre sus ofertas para apoyar a m谩s de tres mil empresas en toda Am茅rica Latina, TOTVS cuenta con la plataforma Fluig, un sistema de productividad y colaboraci贸n integrados que permite la gesti贸n del capital humano y el trabajo remoto a trav茅s de una herramienta de gesti贸n de tareas y unificaci贸n de procesos y personas. Es una capa que se conecta a todo ERP del mercado o sistema de gesti贸n, como CRM y SCM, extrayendo valor de las inversiones ya realizadas en TI.

La empresa tambi茅n planea lanzar al mercado mexicano como novedad en 2022 una nueva versi贸n de su plataforma de backoffice, integrando soluciones de Nube de alto rendimiento, pero orientado hacia las industrias m谩s peque帽as para que puedan tener una absorci贸n de tecnolog铆a con un backoffice optimizado, el cual les permita trabajar exclusivamente en la Nube o con modelos de suscripci贸n y con una inversi贸n inicial muy baja. 

De esta forma, pueden incorporarse al mundo de ERP y de las plataformas de gesti贸n tecnol贸gicas integrales. 鈥淢茅xico ser谩 el primer pa铆s en toda la regi贸n en el que vamos a lanzar esta nueva oferta鈥, adelant贸 Malfatti.