Perú | Movistar sube su tarifa de internet, ¿qué opciones tienen los clientes si están en desacuerdo?

0
93

RPP

Las tarifas de internet de Movistar subirán en S/ 6.80 en promedio a partir de mayo, tanto para el servicio vendido solo como para el empaquetado con otros.

Según la compañía, esta alza en las tarifas se debe a que el uso de internet se incrementó hasta en 80% en fija y 35% en la móvil debido a la cuarentena.

“Por ello, hemos estado reforzando las redes existentes e invirtiendo en nuevas tecnologías, lo cual implica cubrir los costos de infraestructura y el mayor consumo“, aseguran.

¿Qué pueden hacer los usuarios si están en desacuerdo con esta “actualización tarifaria”?

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) indica que ante este cambio en la tarifa deberán facilitar los cambios de planes o las solicitudes de baja de los servicios.

La empresa tiene la obligación de informar a sus usuarios sobre planes alternativos más baratos para que evalúen un cambio de tarifa.

En caso el cliente decida hacer este cambio de plan, el trámite deberá ser atendido en un plazo de uno o cinco días hábiles, dependiendo de si se requiere una visita técnica.

Pero si el usuario decide solicitar la suspensión temporal o dar de baja su plan, entonces el tramite no deberá demorar más de un día hábil. La empresa no podrá poner ningún tipo de condicionamiento para esta solicitud.

Cabe mencionar que la empresa debe avisar a sus clientes con anticipación sobre esta modificación tarifaria, por lo menos 30 días antes de efectuada.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here