Perú | Sector financiero y telecomunicaciones con más denuncias por vulnerar datos personales

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Andina Sofía Pichihua

En lo que va del 2021, las empresas del sector financiero y de telecomunicaciones se han convertido en las que tienen más denuncias por incumplir la Ley de Protección de Datos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Las denuncias más frecuentes en el sector financiero están relacionadas al acceso y uso de los datos de los clientes sin su consentimiento para realizar diversas operaciones financieras.

Por otro lado, en el sector de telecomunicaciones, los usuarios han reportado que sus datos personales han sido utilizados para contratar servicios o bienes sin su consentimiento.

Eduardo Luna Cervantes, Director de la Dirección General de Transparencia, Acceso a la Información Publica y Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, explicó a la agencia Andina que estos casos pueden iniciar por denuncia de los ciudadanos o por oficio.

En lo que va del año, la Dirección de Fiscalización e Instrucción ha realizado 172 visitas de fiscalización, entre visitas presenciales como remotas.

Asimismo, se ha fiscalizado a 301 entidades y, como resultado de las mismas, se han emitido 334 informes de fiscalización, que incluyen -en algunos casos- el cierre de fiscalizaciones iniciadas en el año 2020.

Finalmente, se han iniciado 121 procedimientos administrativos sancionadores y se han culminado la etapa instructiva de 113 casos, los cuales han sido remitidos a la Dirección de Protección de Datos Personales para que emita la resolución final en primera instancia.

En el año 2020 se recaudó S/ 525,471 en multas, mientras que -hasta el 12 de diciembre del 2021- esta cifra se ha elevado a S/ 1,740,269.

Protección de datos personales en pandemia

En tiempos de pandemia, los consumidores se han visto en la necesidad de cambiar la forma de adquirir los bienes o servicios que necesitan, por lo que han optado por realizar transacciones mediante medios digitales.

“Antes de la pandemia, las compras realizadas por medios digitales tenían un porcentaje mínimo en comparación de las realizadas presencialmente, sin embargo, en la actualidad podríamos decir que esa brecha ha desaparecido”, sostuvo Luna Cervantes.

El funcionario aclara que si bien el riesgo en cuanto a la protección de datos personales siempre ha existido, durante pandemia “se evidencia más” debido al desconocimiento de las recomendaciones de ciberseguridad.

¿Cómo denunciar filtraciones de datos personales?

Las denuncias sobre uso inadecuado de instrucción sobre datos personales sin autorización se pueden realizar a través de la mesa de partes virtual  del Ministerio de Justicia. El ciudadano debe adjuntar evidencias como capturas de pantalla.

Para consultas, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuenta con el correo electrónico protegetusdatos@minjus.gob.pe, y con el teléfono (01) 2048020 anexo 1030.