Pesquisa da Anatel mostra melhora no desempenho da telefonia fixa em 2018

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Teletime – André Silveira

Na avaliação dos usuários pesquisados pela Anatel na Pesquisa de Satisfação realizada pela agência em relação a 2018, serviço de telefonia fixa teve melhoria em relação a 2017.   Conforme levantamento da agência, a nota geral atribuída ao serviço subiu de 6,92 para 7,11, na escala de zero a 10.

O funcionamento foi o serviço melhor avaliado no levantamento, com nota 7,95. A pior nota foi 6,20 para o item Capacidade de resolução. Para os demais itens, as notas foram: Oferta e contratação, 6,81; Cobrança, 7,21; Canais de

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