Seúl. Las llamadas generación Millennial y Z se están concentrando, cada vez más, como las generaciones que moverán la economía en los próximos 20 años. La generación Z ha recibido la denominación de nativos digitales; 65 por ciento afirma tener amistades en línea con personas de otros países y 45 por ciento se identifica más como un ciudadano del mundo en lugar de uno limitado a un país.

El más reciente informe de Spotify titulado Culture Next Trends, destaca cinco características que definen la generación Z. La investigación que recopila datos de jóvenes en EE.UU., Australia, Alemania, Filipinas y Brasil otorga algunos insights para que las compañías se aproximen a la primera generación de ciudadanos verdaderamente globales del mundo.

Sentimentales. Los miembros de Gen Z están en contacto con sus sentimientos y comprenden la importancia de expresarlos y abordarlos.

Atracción subliminal. Dicha generación anhela descubrimiento. Encontrar cosas nuevas, ideas, música, podcasts, pasatiempos y experiencias los hace sentir bien.

Políticamente activos. Quieren ser parte de la conversación política y su acceso continuo a la tecnología y todo tipo de contenido les permite participar de una manera que ninguna generación ha hecho anteriormente.

No todo es pantalla. La Gen Z parece estar obsesionada con sus pantallas, pero valoran el audio como un escape de la sobrecarga de estimulación visual. ¿Será la clave para que la industria de la radiodifusión reviva mediante los podcast?

¿Mueven la industria telecom?

A medida de que la Gen Z se posiciona en el mercado laboral, es clave para las empresas conocer cuál es su forma de consumo. Especialmente, para las compañías que compiten en la industria de las telecomunicaciones, ya que tanto para los planes de datos móviles, hasta para los dispositivos inteligentes, la generación Z será el target principal.

Exclusividad. Esta generación de consumidores más pragmática y realista espera acceder y evaluar una amplia gama de información antes de comprar. El consumo también ha ganado un nuevo significado. Para la Gen Z, y también para las generaciones anteriores, el consumo significa tener acceso a productos o servicios, no necesariamente poseerlos.

El consumo como expresión de la identidad individual. El núcleo de la Gen Z es la idea de manifestar la identidad individual. Por lo tanto, el consumo se convierte en un medio de autoexpresión, como opuesto, por ejemplo, a comprar o usar marcas para adaptarse a las normas de los grupos.

Cuidar sus datos. Si bien las expectativas de personalización son altas, de acuerdo con la firma de investigación McKinsey, los consumidores de todas las generaciones aún no están del todo cómodos de compartir sus datos personales con las empresas. Sólo entre 10 y el 15 por ciento de ellos declaran no tener problemas para compartir datos personales con empresas. ¿Recuerdas el escándalo de Cambridge Analytica?
Comprar aquí y ahora. A medida que los mundos en línea y fuera de línea convergen, los consumidores esperan más que nunca consumir productos y servicios en cualquier momento y en cualquier lugar.

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