Reclamações contra operadoras caem 17,2%

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TiInside

Pode ser coincidência, mas após a publicação do “Não Perturbe”, as reclamações contra operadoras de telecomunicações encaminhadas à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) em junho de 2019 caíram 17,2% em relação a maio deste ano. Foram recebidas 218.356 reclamações em junho nos canais de atendimento da Agência.

Os consumidores apresentaram suas reclamações pela central telefônica do órgão regulador (55,7%) – acessível pelo 1331 –, pela página online (30,7%), pelo aplicativo móvel “Anatel Consumidor” (13,4%) e pelo atendimento pessoal nos escritórios da Anatel em todos os estados e no Distrito Federal (0,3%).

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