Se disparan 96 por ciento quejas en telecomunicaciones durante confinamiento sanitario

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El Heraldo de México Adrián Arias

Durante el tercer trimestre de este año las quejas por servicios de telecomunicaciones se dispararon en 96 por ciento, en pleno confinamiento sanitario por la pandemia de coronavirus.

De acuerdo con el Tercer Informe Trimestral de la Plataforma Soy Usuario, del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), las quejas ascendieron a 8 mil 715 en el periodo de julio a septiembre de este año, desde el dato de 4 mil 443 quejas del mismo periodo de 2019.

Entre las quejas más recurrentes se encuentran las fallas en el servicio, con 5 mil 278 inconformidades; seguidas de cargos, saldos o bonificaciones, con 1 mil 021 casos; y portabilidad, con 787 reportes.

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